أزمة انفجار هاتف سامسونج نوت7..سبب الانفجار..ماذا فعلت شركة سامسونج للخروج من تلك الأزمة..ما يجب علي ممتلكي سامسونج القيام به
انفجار هاتف سامسونج نوت 7

أزمة انفجار نوت 7 ، هذا و تعانى شركة سامسونج خلال هذا العام من الأزمة الكبيرةو التي  قد يستمر تأثيرها  لسنوات طويلة مقبلة ، ألا و هى تعرض هاتف نوت 7  الي الانفجار و قد حدث ذلك فى عدد من الدول في العالم  الأمر الذيأضر بسمعتها و قد أثار استياء الألاف  من مستخدمي ماركة سامسونج و  الذين لم يشعروا بالأمان  أثناء حمل نسخة من الهاتف، و قد تعاملت سامسونج مع  تلك الأزمة بشكل تدريجي   حيث اتبعت مجموعة من الخطوات  و التي من شأنها العمل علي الحد من الخسائر المحتملة .

ما فعلته سامسونج من أجل الخروج من تلك الأزمة :

  • الإنكار :

حيث قد أنكرت شركة سامسونج فى البداية ما حدث  و أيضا نفت وجود أزمة بالهواتف التي تقوم بانتاجها ، و قد كانت ترى بأن الحوادث ابلخاصة الانفجار هي حوادث فردية ولم تهتم بها أو حتي تعطيها الاهتمام المطلوب ، و قد كان ذلك اعتقادا منها بأنها مجرد مشكلات ناتجة عن   سوء الاستخدام من قبل المستخدمين  أو ربما وجود العيوب  في هذه الهواتف فقط.

  • الاعتراف والقيام بالاستبدال :

لكن بعد أن ارزدادت الحوادث الخاصة بالانفجار ، قامت  سامسونج بالاعتراف  بالمشكلة و أيضا أكدت وجود العيوب فى بطارية الهاتف، و قد قدمت سامسونج الاعتذار لمستخدميها عما حدث ، و أيضا قررت القيام بسحب الهواتف من الأسواق و أيضا القيام باستدعائه و تم ذلك بشكل كامل ضمانًا منها لأمن وسلامة المستخدمين، كما و قد  أعلنت عن  عمل برنامج الاستبدال و قد طالبت مستخدميها حول العالم القيام باستبدال هواتفهم بأسرع وقت ، و الحصول علي نسخة أمنه غير معرضة للانفجار .

مراحل تطور الأحداث :

  • تكرار المشكلة مرة أخري :

حيث تجددت المشكلة مرة أخرى و قد بدأ المستخدمون لأجهزة سامسونج المعاناه  من انفجار النسخ الجديدة و التي تم استبدالها بالقديمة باعتبارها نسخ أمنه و لن تنفجر ،   الأمر الذى كان أكثر من كونه  صدمة كبيرة للشركة الكورية الجنوبية و التى  قد ظنت بأن المشكلة  قد تم الانتهاء منها بدون خسائر بالغة .

  • الإنكار مرة أخرى :

حيث أظهرت شركة  سامسونج اهتماما شديد بالمشاكل  التي واجهت المستخدمين و ذلك أثناء استعمالهم لهاتف نوت 7 و التى قد  تمثلت فى البداية فى ارتفاع سخونته و حدث ذلك بشكل مبالغ فيه و قد وعدت بالقيام بحل تلك المشكلة ، و لكن وصل الأمر إلى حدوث انفجار و قد عانى  اثر هذا الانفجار عدد  كبير من المستخدمين نتيجة  احتراق هواتفهم،  و قد قامت  سامسونج  بعدها بالمحاولة للتكتم على الأمر و أيضا العمل علي معالجة المشكلة و لكن  الأمر كان قد تفاقم .

  •  القيام بوقف التصنيع :

حيث قامت الشركة في محاولة منها من أجل تهدئة الثورة  و التى  قد شنت ضدها و ذلك خوفا من تعرض المستخدمين لأى  من المشكلات ، و قد  أعلنت  شركة سامسونج عن قيامها بوقف التصنيع الخاص بهاتف نوت 7 و ذلك لفترة مؤقته ، حتي يتم الانتهاء من التحقيق  فى هذه الحوادث و أيضا معرفة أسبابها، و حدث هذا فى محاولة منها  لتجاوز الأزمة.

سبب انفجار هاتف نوت 7 :

حيث كان هنالك العديد من  الاشاعات و ذلك عن عودة الاجهزة نوت7 الي مراكز الصيانة عالميا و ذلك نتيجة انفجارها أثناء  شحنها، و  قد يكون هذا شيء طبيعى ذلك في حال  ان كانت هذه الاشاعات و التي انتشرت حدثت مع هاتف او اثنين أو ان كانت الهواتف التي تعرضت للانفجار تقع  فى مكان واحد، و لكن الهواتف التي تعرضت للانفجار  كانوا اكثر من 35 جهاز حتى الان و قد حدث ذلك في  اكثر من مكان و ذلك حول العالم،  الأمر الذي يجعلنا نقلق، و أيضا  يجعل شركة Samsung تقوم بالاعلان عن وقف البيع للجهاز جالاكسي نوت7، كما انها ستقوم بتبديل كل الاجهزة و التي قد تم بيعها بأخري جديدة لا تحوي أي  مشاكل، كما أنه سيتم اخبارنا قريبا عن الطريقة للتبديل بحيث انهم الان يعملون علي تحديد أكثر الطرق أمنا من أجل القيام بالتبديل  .

و قد حدث هذا  الانفجار نتيجة حدوث تلف  في بعض الخلايا و ذلك فى بطارية نوت7 ، و أيضا يجعل عذا التلفالهاتف  يسخن بشكل اكبر من المفترض له، كما ان  هذا قد يسبب للجهازك التلف، و لكن فى هذه الحالة الخاصة بال Note 7 و بالاضافة الي  كل هذا الضغط  علي مكوناته الداخلية و مع حدوث عطب في بعض الخلايا بالبطارية فكانت النتيجة حدوث الانفجار .

ما يجب علي ممتلكي سامسونج القيام به :

و لأن  الاجهزة و التي قد تعرضت للانفجار  قدرت بنحو  35 جهاز و ذلك من  من ملايين الأجهزة و التي تم صنعها و توزيعها حول العالم ، هذا بالاضافة الي أنه قد يكون حظك سىء فى الحياة و لكن ليس لهذا الحد الذي يجعل هاتفك هو رقم 36 من الهواتف التي انفجرت ، أذ أنه ربما يجدر بك  ان تقلق اكثر عندما تعلم بانه هنالك جهاز من 45,000 جهاز به هذه المشكلة، و لكن لا  داعي للقلق  فكما قلت، انت لست سىء الحظ لهذه الدرجة.

و لكن ان كنت لا تؤمن بالحظ فهنالك اكثر من شيء يمكنك ان تقوم به :

  • القيام باعادة الجهاز أو الغاء الطلب أن لم يكن قد وصلك بعد .
  • اغلاق الجهاز الي جين استبداله بأخر أمن .
  • استخدام الجهاز في اطار أمن لا يعرضك للخطر ان حدث الانفجار بشكل مفاجئ .