إذا كنت تعاني من بطء خدمات الإنترنت.. تعرف على كيفية تقديم شكوى
إنترنت

إذا كنت تعاني من بطء خدمات الإنترنت.. تعرف على كيفية تقديم شكوى، يعاني العديد من المواطنين في جمهورية مصر العربية من سوء خدمات الإنترنت، ومن ضعف الخدمة المقدمة في العديد من الأوقات.

كيفية تقديم شكوى عن بطء خدمات الإنترنت

يستطيع من يعاني من بطئ أو ضعف في الحصول على خدمات الإنترنت أن يتقدم بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك عن طريق الخطوات التالية:

  • أن يتوجه مشترك الإنترنت الذي يعاني من بطئ أو ضعف في خدمات الإنترنت إلى أحد مقر جهاز حماية المستهلك سواء المقر في منطقة المهندسين، أو القائم في القرية الذكية.
  • أو أن يقوم بالاتصال على الخط الساخن التابع للجهاز على الرقم التالي “19588”.
  • أو يتم تقديم الشكوى عبر تطبيق الواتس آب على الرقم التالي “01281661880”.
  • أو التوجه إلى أقرب مكتب بريد وسحب استمارة مجانية لتقديم الشكوى.
  • ثم يتم تقديم الشكوى مع إرسال صورة من بطاقة الرقم القومي للمتقدم بالشكوى، وصورة من فاتورة خدمات الإنترنت.

ويجدر هنا الإشارة إلى أن مسؤول شكاوى الاتصالات في جهاز حماية المستهلك أحمد شعبان قد أوضح أن الرد على الشكوى يكون خلال خمسة أيام عمل من موعد تقدم الشكوى إلى الجهاز في حال كانت الشكوى مستوفاة لجميع المستندات المطلوبة.

أقرا المزيد تعرف على مواعيد وشروط وكيفية التقدم بشكوى لحساب المواطن بالمملكة